本ページは、Chem Labs（以下「当方」といいます）が提供するアプリケーション「Chem - BL創作漫画・イラストSNS」（以下「本アプリ」といいます）における、アカウントおよびデータの削除方法、ならびに削除・保持されるデータの種類と保持期間について説明します。
アカウントを削除する
本アプリのアカウントと関連するデータの削除は、以下のいずれかの方法でリクエストできます。
方法1: アプリ内から削除する（推奨）
- 本アプリを起動し、ログインします。
- マイページ（プロフィール画面）を開き、「設定」をタップします。
- 「アカウント設定」内の「アカウントを削除」を選択します。
- 確認画面の内容をご確認のうえ、「アカウントを削除する」をタップします。
削除を実行すると、アカウントはただちに利用できなくなり、表示名・ユーザー名・プロフィール等の情報は速やかに匿名化されます。投稿・画像を含む関連データは、後述のスケジュールに従って削除されます。この操作は取り消せません。
方法2: メールで削除をリクエストする
アプリ内から操作できない場合は、ご登録のメールアドレスから以下の窓口へ「アカウント削除希望」の旨をご連絡ください。本人確認のうえ、当方にて削除手続きを行います。
- 事業者名
- Chem Labs
- メールアドレス
- support@chem-app.com
削除されるデータ
アカウントを削除すると、以下のデータが削除の対象となります。
- メールアドレス・パスワード等の認証情報
- 表示名・ユーザー名・生年月日・自己紹介文（プロフィール）
- プロフィール画像
- 投稿コンテンツ（画像、キャプション、コメント、スタンプ）
- ブックマーク
- フォロー・ブロックの関係
- カップリングの設定情報（お気に入り・ブロック）
- 通知設定・プッシュ通知用トークン・デバイス情報
削除のスケジュール
- 即時: アカウントが利用停止となり、表示名・ユーザー名・自己紹介等のプロフィール情報が匿名化されます。投稿・コメント・画像は他のユーザーから閲覧できなくなります。
- 数分以内: メールアドレス・パスワード等の認証情報が無効化され、再ログインができなくなります。
- 最大30日以内: 登録情報、投稿、画像を含む関連データを、サーバーおよびストレージから完全に削除します。
削除後も保持される場合があるデータ
当方は、アカウント削除後であっても、以下の情報については、必要な範囲・期間に限り保持することがあります。
- 法令上、保存が義務付けられている情報 — 各法令が定める期間
- 紛争対応・不正利用の防止のために必要な情報 — 目的の達成に必要な期間
- バックアップ媒体上に残存する情報 — バックアップの保持サイクルに従い、一定期間経過後に削除
- CDNアクセスログ（IPアドレスを含む） — 取得から90日間保持した後に削除
- Firebase Analytics / Crashlytics のデータ — 各サービスの保持ポリシーに従います
アカウントを削除せずにデータを削除する
アカウントを残したまま、一部のデータのみを削除することもできます。
投稿・コメントを削除する
- 削除したいご自身の投稿を開きます。
- 編集画面から「投稿を削除」を選択し、「削除する」をタップします。
投稿を削除すると、その投稿はただちに本アプリ上から非表示となり、他のユーザーから閲覧できなくなります。投稿に付いたスタンプ・ブックマーク、関連する通知、および投稿へのコメントも併せて削除されます。サーバーおよびバックアップ上からの完全な削除をご希望の場合は、下記のメール窓口までご連絡ください。
プロフィール情報を削除・変更する
マイページ（プロフィール画面）の編集機能から、表示名・自己紹介文・プロフィール画像をいつでも変更または削除できます。
メールでデータ削除をリクエストする
アプリ内で削除できないデータの削除をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスから以下の窓口へ、削除を希望するデータの内容を添えてご連絡ください。本人確認のうえ、当方にて対応します。
- 事業者名
- Chem Labs
- メールアドレス
- support@chem-app.com
削除を受け付けたデータについても、法令上保存が必要な情報、紛争対応・不正利用防止のために必要な情報、およびバックアップ媒体上に残存する情報については、必要な期間保持することがあります。